Info pro lékaře 253 253 900

Vzdálená podpora

Pomůžeme vám přímo na vašem počítači

Náš konzultant se s vaším svolením připojí k vaší obrazovce a ukáže vám vše tam, kde pracujete – v PURObotu, ve vašem ambulantním softwaru i v souborech.

Stáhnout program pro podporu

Pro Windows · 25 MB · nic se neinstaluje

Jak to funguje

  1. 1

    Stáhněte a spusťte

    Klikněte na tlačítko Stáhnout a stažený soubor otevřete. Pokud se program nabídne k instalaci, instalovat ho nemusíte – stačí okno nechat otevřené.

  2. 2

    Nadiktujte ID a heslo

    V okně programu uvidíte ID (devítimístné číslo) a jednorázové heslo. Sdělte je konzultantovi, se kterým právě telefonujete.

  3. 3

    Potvrďte připojení

    Po připojení vidíte vše, co konzultant dělá, a můžete ho kdykoli přerušit. Spojení ukončíte zavřením okna – poté se k vám už nikdo nepřipojí.

Co je to za program?

Jde o RustDesk – rozšířený program pro vzdálenou plochu s otevřeným zdrojovým kódem, podobný AnyDesku či TeamVieweru. Soubor je digitálně podepsaný vydavatelem PURSLANE (autor programu RustDesk) a je přednastavený na náš vlastní server.

Program se do počítače neinstaluje a po zavření okna nic neběží na pozadí.

Bezpečnost a soukromí

  • Připojit se lze jen s vaším ID a heslem, heslo se při každém spuštění mění.
  • Přenos je šifrovaný od vašeho počítače až ke konzultantovi.
  • Spojení jde přes náš vlastní server v EU, ne přes cizí službu.
  • Vždy vidíte, co se na obrazovce děje, a spojení můžete kdykoli ukončit.

ID a heslo sdělujte jen konzultantovi Info pro lékaře, se kterým právě mluvíte. Nikdy po vás nebudeme chtít přihlašovací údaje do banky ani platební údaje. Pokud si nejste jistí, zavěste a zavolejte nám zpět na 253 253 900.

Časté otázky

Windows zobrazil upozornění – je to v pořádku?

Windows se může zeptat „Chcete této aplikaci povolit provádět změny?“ – u vydavatele by mělo být uvedeno PURSLANE. Klikněte na Ano. Pokud vám konzultant potřebuje pomoci i v programu, který spouštíte jako správce, bude to potřeba.

Antivirus program zablokoval nebo varuje

Některé antiviry upozorňují obecně na všechny programy pro vzdálenou plochu, i když jsou v pořádku. Pokud vám antivirus spuštění nedovolí, dejte nám vědět – domluvíme se, jak postupovat.

Mám počítač Mac

Tento soubor je pro Windows. Pokud používáte Mac, zavolejte nám a pošleme vám postup.

Musím program po skončení odinstalovat?

Ne. Program se neinstaluje, stačí zavřít okno. Stažený soubor můžete smazat, nebo si ho nechat na příští podporu.